Wann bekomme ich meine Torte nach der Bestellung?
Sobald Sie die Bestellung abgeschlossen haben, wird diese online an uns übermittelt und in der Produktionsplanung erfasst. Die Produktionszeit beträgt 1-3 Werktage - die Lieferzeit per DHL Standardversand ca. 24 - 48 Std. Sie können die Produktionsschritte Ihre Bestellung jederzeit online nachverfolgen, indem Sie sich mit Ihren Zugangsdaten einloggen.
Sie haben es ganz eilig? Dann bieten wir für den Versand innerhalb Deutschlands auch einen DHL-Express-Service an. Die Torte wird dann 1 Tag nach Versand bei Ihnen angeliefert.
Für besondere Anlässe, wie z.B. Geburtstage, haben Sie die Möglichkeit eine Bemerkung für den Empfänger auf den Versandschein drucken zu lassen. Diese wird fett und in größerer Schrift oberhalb der Anschrift auf den Adressaufkleber gedruckt. Hier wäre z.B. ein Hinweis wie „Bitte erst am 12.12. öffnen“ möglich.
Sie können also einige Tage vor dem Anlass bestellen und die Torte wird mit dem entsprechenden Vermerk bei Ihrem Empfänger angeliefert.
Wie ist die Torte verpackt?
Ihre Torte wird von uns in einer Klarsichtkartonage verpackt und in einem Geschenkkarton konfektioniert. Außerdem wird der Geschenkkarton von einer Versandhülle geschützt. Durch die speziell für die Torte entwickelte Verpackung kommt sie garantiert gut beim Empfänger an.
Auf der Versandhülle wird außerdem darauf hingewiesen wie die Sendung gelagert werden soll.
Infos zur Verpackung mit einigen Fotos finden Sie außerdem hier.
Wohin kann die Torte verschickt werden - geht's auch ins Ausland?
Wir versenden Ihre scake-Torte an Ihre Wunschadresse in folgenden Ländern:
Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (außer Übersee), Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande (außer Übersee), Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn
Sendungen in zollpflichtige Länder wie die Schweiz oder Liechtenstein und andere Nicht-EU-Länder innerhalb Europas wie Island, Norwegen und andere Staaten mit unterschiedlichen Importbedingungen sind auf Grund der nicht abschätzbaren Zollbearbeitungszeit leider nicht möglich.
Gibt es eine Express-Option für meine Bestellung?
Für besonders eilige Sendungen bieten wir den Express-Versand per DHL an. So ist gewährleistet, dass Ihre Torte 1 Tag nach der Produktion beim Empfänger eintrifft. Bitte beachten Sie, dass der Express-Service zur Zeit nur für Sendungen innerhalb Deutschlands zur Verfügung steht.
Kann meine Torte auch an eine abweichende Lieferanschrift zugestellt werden?
Gerne verschicken wir Ihre scake-Torte auch an eine abweichende Lieferanschrift, die Sie bei Ihrer Bestellung im scake-Designer angeben können. In diesem Fall drucken wir auf den Paketschein über die Lieferanschrift einen entsprechenden Hinweistext ("Versand im Auftrag von IHR NAME"), damit der Empfänger die Sendung zuordnen kann.
Was passiert, wenn der Empfänger der Sendung nicht angetroffen wird?
Wir haben uns für DHL als Versandpartner entschieden, da somit Sendungen von Montag bis einschließlich Samstag ausgeliefert werden. Sollten Sie dennoch einmal den Paketboten verpassen, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Auf dieser ist aufgeführt, wo sich das Paket befindet bzw. wo Sie die Sendung abholen können. Meist wird das Paket beim Nachbarn abgegeben oder der Empfänger kann die Sendung in der nächsten Postfiliale abholen. Da auch viele andere große Versandhäuser über diesen Weg versenden, wird Ihr Zusteller die Sendung wie gewohnt hinterlegen.
Auch falls Sie selten zu Hause anzutreffen sind, möchten wir Ihnen die Zustellung so bequem wie möglich machen. Daher ist es auch möglich, die Sendung an eine DHL-Packstation liefern zu lassen. In diesem Fall werden Sie per SMS oder Email benachrichtigt, wann Ihr Paket für Sie hinterlegt wurde und in welchem Fach der Packstation es sich befindet.
Nähere Infos zu den Packstationen finden Sie bei DHL unter: www.dhl.de
Sollten Sie sich für eine Express-Sendung entschieden haben, geben Sie bitte eine Lieferanschrift (z.B. die Ihrer Arbeitsstelle) an. Falls niemand erreichbar ist, wird sonst ein zweiter Zustellversuch am nächsten Werktag durchgeführt.
Woher weiss der Empfänger, von wem die Sendung kommt?
Um zu vermeiden, dass der Empfänger die Sendung nicht annimmt, da er nichts bestellt hat, wird bei Wahl der Option „abweichende Lieferanschrift“ automatisch ein Vermerk auf den Paketschein gedruckt.
Der Empfänger kann so sofort erkennen von wem die Sendung stammt. Der Vermerk „Sendung im Auftrag von IHR NAME“ wird oberhalb der Adresse auf den Aufkleber gedruckt
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind abhängig von Lieferland und Versandart (Normalversand, Express). Die Versandkosten für Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands betragen 4,50 € (Normalversand), 14,00 € (Express) oder 9,50 € (Nachnahme). Die Versandkosten für Lieferungen außerhalb Deutschlands können Sie nach Auswahl des Landes im scake-Designer einsehen.
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über alle Länder, die von uns beliefert werden:
Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (außer Übersee), Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande (außer Übersee), Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn
