Welche Möglichkeiten habe ich hinsichtlich der Bezahlung?
Wir bieten Ihnen vier bequeme Zahlungsmöglichkeiten an. Sie können wählen zwischen Paypal, Zahlung per Kreditkarte, Lastschrift oder Nachnahme.
Die Daten werden selbstverständlich verschlüsselt übertragen.
Wo finde ich die Kartenprüfnummer auf meiner Kreditkarte?
Wo sich die Kartenprüfnummer auf Ihrer Kreditkarte befindet, ist vom Kreditkartentyp abhängig:
Die Kartenprüfnummer ist ein neues Sicherheitsmerkmal bei Kreditkarten für den Fernabsatz-Handel. Es soll die Nutzung von gefälschten oder gestohlenen Kreditkarten verhindern und Bezahlvorgänge im Versandhandel sicherer gestalten. Die Kartenprüfnummer besteht aus drei Ziffern (bei Amex-Karten aus vier Ziffern), die sich im Unterschriftsfeld auf der Rückseite von Kreditkarten befinden (bei Amex auf der Vorderseite).
Gibt es eine Express-Option für meine Bestellung?
Für besonders eilige Sendungen bieten wir den Express-Versand per DHL an. So ist gewährleistet, dass Ihre Torte 1 Tag nach der Produktion beim Empfänger eintrifft. Bitte beachten Sie, dass der Express-Service zur Zeit nur für Sendungen innerhalb Deutschlands zur Verfügung steht.
Wie erfahre ich, in welchem Status meine Bestellung gerade ist?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung sowie Zugangsdaten für unseren „Bestellung verfolgen“-Service. Sie erreichen diesen Bereich entweder über den Link in der Mail oder über die Startseite von scake.com.
Wir halten Sie dort über alle Schritte auf dem Laufenden. Neben einer Historie bereits abgeschlossener Bestellungen finden Sie hier auch Infos zu aktuellen Aufträgen: Beispielsweise in welchem Bereich der Produktion bzw. des Versandes sich Ihre Torte gerade befindet. Um dies möglichst transparent für Sie zu halten gibt es Punkte wie z.B. „Bestellung eingegangen“ - „Bild wurde gedruckt“ oder „Sendung an DHL übergeben“. Ab diesem Zeitpunkt erhalten Sie einen Link zu DHL durch den Sie Ihre Sendung verfolgen können.
Wann bekomme ich meine Torte nach der Bestellung?
Sobald Sie die Bestellung abgeschlossen haben, wird diese online an uns übermittelt und in der Produktionsplanung erfasst. Die Produktionszeit beträgt 1-3 Werktage - die Lieferzeit per DHL Standardversand ca. 24 - 48 Std. Sie können die Produktionsschritte Ihre Bestellung jederzeit online nachverfolgen, indem Sie sich mit Ihren Zugangsdaten einloggen.
Sie haben es ganz eilig? Dann bieten wir für den Versand innerhalb Deutschlands auch einen DHL-Express-Service an. Die Torte wird dann 1 Tag nach Versand bei Ihnen angeliefert.
Für besondere Anlässe, wie z.B. Geburtstage, haben Sie die Möglichkeit eine Bemerkung für den Empfänger auf den Versandschein drucken zu lassen. Diese wird fett und in größerer Schrift oberhalb der Anschrift auf den Adressaufkleber gedruckt. Hier wäre z.B. ein Hinweis wie „Bitte erst am 12.12. öffnen“ möglich.
Sie können also einige Tage vor dem Anlass bestellen und die Torte wird mit dem entsprechenden Vermerk bei Ihrem Empfänger angeliefert.
Ich möchte mehr als eine Torte bestellen - geht das ?
Da die Produktion und die Bildzuordnung völlig automatisch ablaufen, kann momentan nur eine Torte pro Bestellung geordert werden.
Für Bestellungen über 10 Torten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Falls Sie die Torten als Promotionaktion für Ihr Unternehmen einsetzen möchten, können Sie sich gerne an unser Partnerunternehemen für gewerbliche Kunden unter folgenden Link wenden: www.logolini.de
Muss ich meine Rechnungsanschrift bei jeder Bestellung neu eingeben?
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit bei der Bestellung einen kostenlosen Account bei uns zu eröffnen. Nachdem Sie sich angemeldet haben, werden die Adressdaten Ihrer letzten Bestellung hinterlegt. Die Zahlungsinformationen werden aus Sicherheitsgründen nicht gespeichert.
Die Lieferanschrift wird in Ihren Benutzerdaten nicht automatisch ausgefüllt um Fehler bei der Adresseingabe zu vermeiden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind abhängig von Lieferland und Versandart (Normalversand, Express). Die Versandkosten für Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands betragen 4,50 € (Normalversand), 14,00 € (Express) oder 9,50 € (Nachnahme). Die Versandkosten für Lieferungen außerhalb Deutschlands können Sie nach Auswahl des Landes im scake-Designer einsehen.
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über alle Länder, die von uns beliefert werden:
Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (außer Übersee), Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande (außer Übersee), Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn
Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?
Bei der Anmeldung im Partnerbereich finden Sie einen entsprechenden Punkt, an dem Sie Ihr Passwort neu anfordern können. Unser System sendet das Passwort dann an die hinterlegte Email-Adresse.
